Devolución de Productos

En caso de querer realizar algún cambio y/o devolución debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Enviar la solicitud diligenciando el formato de devoluciones explicando en forma completa y detallada el por qué de tu devolución o cambio.

Paso 2. De ser aceptado tu reclamo o devolución, Surtimarket te informará al respecto a través de un correo electrónico indicándote cómo hacer la devolución del producto para que bien sea reembolsado o devuelto en buenas condiciones.

El término máximo para cualquier reclamo o devolución es de ocho (8) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.

Surtimarket no se hace responsable por los artículos que pretenden ser devueltos por el cliente hasta que el artículo llega a nuestras oficinas.

Para que Surtimarket inicie el proceso de investigación para determinar si acepta o no el reclamo, debe recibir el producto en las mismas condiciones en que lo envió y en su empaque, por lo que el cliente no pudo haberlo utilizado.

* Tener en cuenta también los Términos & Condiciones de la misma.

Información de la Orden

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Fecha de Orden:

Información del Producto & Razón de Devolución

Nombre de Producto:

Código de Producto:

Cantidad:

Razón de Devolución:

Artículo Incorrecto Recibido

Dañado al Llegar

Defectuoso, por favor suministrar detalles

Error en la Orden

Otros, por favor suministrar detalles

Producto Abierto:

Si No

Detalles del problema:

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He leido y estoy de Acuerdo con los Términos y Condiciones